Para falarmos sobre PABX digital o primeiro passo é preciso entender porque uma empresa precisa de um sistema assim.

Quando possuímos um telefone fixo residencial, temos um aparelho diretamente conectado a uma linha telefônica, em alguns casos quando a residência tem muitos cômodos, colocamos um ou dois pontos além do principal para poder realizar e atender chamadas em vários locais diferentes.

Em uma empresa a necessidade básica é semelhante, precisamos disponibilizar linhas telefônicas para diversos setores, porém a estrutura precisa ser diferente, temos muitos ramais e um número normalmente menor de linhas telefônicas para assim otimizar custos. É assim que nasce a necessidade de ser ter um PABX digital em sua empresa.

O que é um PABX Digital?

Um PABX digital é o sistema que vai possibilitar essa conexão entre linhas e ramais e prover serviços adicionais que conhecemos por facilidades, tais como: transferência entre ramais, captura de ligações dentro de um grupo entre outras.

Existem vários tipos de PABX digital, alguns vão simplesmente atender empresas com necessidades básicas conforme facilidades mencionadas acima, outras vão demandar facilidades avançadas de um PABX digital como ramais movéis através de softphones instalados como aplicativos em smartphones, interligação de unidades da empresa distantes geograficamente através de uma rede VoIP e até mesmo recursos de centrais de atendimento conhecidas como Call Center.

Facilidades de um PABX digital

Discagem direta para ramal (DDR): é a possibilidade de contratar com a operadora de telefonia uma faixa de números virtuais que podem ser endereçadas diretamente (sem passar por um atendimento automático ou manual) para um ramal ou grupo de ramais de dentro da empresa.

·         Autoatendimento: Conhecida também por URA (unidade de resposta audível) funciona como uma recepcionista virtual, essa facilidade possibilita a apresentação de uma mensagem de boas vindas ao chamador e apresenta opções de direcionamento da ligação para um setor ou grupo de ramais específicos, essa mensagem pode ser personalizada por horário ou dia da semana.

·         Identificador de chamadas: com um aparelho telefônico digital, IP ou softphone, é possível identificar o número telefônico do chamado no visor aparelho, caso o chamador seja outro ramal da empresa, no visor pode ser informado o nome da pessoa ao invés do número caso preferir.

·         Gravação: esta função possibilita a gravação de algumas ou todas as ligações que são atendidas pelos ramais. Muitas empresas utilizam essa função como um controle de qualidade de atendimento, outras como uma forma de poder resolver situações adversas. Essas gravações são feitas sem a interferência do usuário de forma automática.

·         Conferência: permite que duas ou mais pessoas façam uma conferência para colaborar sobre um tema, é possível chamar pessoas de dentro da empresa (ramais) ou então ligar para números externos. Essa conferência pode ser criada e gerenciada via software.

·         Mobilidade: possibilita a instalação de aplicativos em dispositivos movéis que vão funcionar como softphones. Uma vez configurado, todas as funções de telefonia que são possíveis em um ramal tradicional são habilitadas em seu dispositivo móvel possibilitando acesso as essas facilidades em trânsito ou então em Home Office.

·         Interligação entre unidades (escritórios): Utilizando a tecnologia VoIP (Voz sobre o protocolo de internet) é possível unificar escritórios distantes fisicamente. O VoIP possibilita que chamadas entre essas unidades não tem um custo com ligação local ou interurbana, as chamadas são feitas utilizando apenas o ramal do usuário destino, sem a necessidade de escolha de operadora ou código de discagem.

Essas são apenas algumas das mais tradicionais utilizações de uma PABX digital, todas elas em conjunto iram entregar seu colaborador uma maior facilidade para ser contactado se assim ele desejar.

Fabricantes de PABX Digital

Existem muitos fabricantes e modelos de PABX digital no mercado, existem fornecedores mundiais, nacionais e local que oferecem à primeira vista sistemas muito parecidos entre si onde a decisão sobre qual escolher para atender as necessidades de sua acabam seguindo para o de menor custo. Tendo isso em vista, como escolher um PABX digital?

1-      Entenda quais são as dificuldades de sua empresa e de seus colaboradores, meus clientes conseguem falar com meus colaboradores facilmente? Quando eu preciso conversar com alguém que não está em sua estação de trabalho, encontro elas facilmente? Preciso disponibilizar tecnologia para que meus colaboradores possam trabalhar de casa, meu atual sistema permite? Preciso saber se as ligações que recebo são atendidas dentro de um tempo específico e entender o porquê os clientes estão me ligando, tenho relatórios para isso?

2-      Como a atual situação, procure com integradores de telefonia que implantam sistemas de PABX virtual para entender como cada uma destas dificuldades podem ser atendidas, solicite para que essa empresa lhe apresente além de um plano para resolver e propor outras melhorias.

3-      Estude a solução proposta, procure por fabricantes e modelos de sistemas de PABX virtual que possam atender todas as suas demandas atuais e também lhe possibilitem expansões futuras tanto em quantidade de linhas e ramais quanto de facilidades e funções.

4-      Com as dificuldades entendidas, integradores de telefonia consultados, fabricantes apresentados; escolha o conjunto. Um ótimo produto pode não ter seu desempenho de modo satisfatório se for não for bem implantando e gerenciado. Escolha como parceiro na área de comunicação uma empresa que know-how para lhe atender em todas as necessidades, que tenha um corpo técnico qualificado.

Conclusão

Agora que você já sabe o que é um PABX digital, conheceu algumas das facilidades que ele pode entregar a sua empresa e sabe como fazer o processo de escolha de um sistema, conte conosco para lhe auxiliar neste processo.

Nós acreditamos que independentemente do tamanho da empresa, ela precisa dispor um PABX digital que agregue e facilite a comunicação colaboradores e clientes, acreditamos que com uma comunicação facilitada o engajamento aumenta e consequentemente os resultados aparecem, sendo eles de qualidade de atendimento ou financeiros.

Assim sendo, aqui na SigmaTelecom escolhemos como parceiros de negócios fabricantes líderes de mercado que dispões de PABX digital para todos os tipos, tamanhos e necessidades da sua empresa.

Visite nosso escritório, ligue para nós, mande uma mensagem pelo whatsapp, preencha o formulário de contato; estamos à sua disposição.

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Com o desenvolvimento de novas plataformas e aparelhos, tem se tornado cada vez mais comum que dentro de um negócio seja utilizado diferentes equipamentos, como computadores, notebooks, entre outros. Com isso, para conseguir suportar todos esses dispositivos com os seus aplicativos, tem ganhado força o cloud computing nas empresas,

Diferente do método tradicional onde são utilizados servidores localizados na própria empresa, com o cloud computing passa a se usar servidores na internet. Ou seja, não é mais necessário se investir em hardware, fazendo proveito apenas dos serviços tecnológicos que já estão disponíveis online. 

Assim, atualmente, o cloud computing nas empresas tem se transformado em um grande diferencial competitivo. Quer saber mais sobre os benefícios do cloud computing? Siga com a leitura e descubra.

10 benefícios do cloud computing nas empresas 

Está curioso pra saber os motivos que estão fazendo muitos empresários adotarem cloud computing nas empresas? Então, veja abaixo:

1 – Controle de senhas

Um primeiro aspecto importante de ser tratado quando falamos em cloud computing é a sua segurança. Assim, é necessário ter uma atenção especial com as senhas e logins utilizadas no sistema, garantindo máxima proteção ao restante da rede.

Com isso, através desse sistema, é possível criar padrões de segurança para que os usuários sigam durante a criação das senhas, como conter letras maiúsculas, minúsculas e caracteres especiais. Além disso, os sistemas alertam sobre a necessidade de trocar a senhas de tempos em tempos e bloqueia usuários em casos de muitas tentativas de login malsucedidas.

2 – Sustentabilidade

Muito tratada atualmente, a questão da sustentabilidade também ganha quando se adota a computação em nuvem nas empresas. Por ser totalmente virtual, esse sistema contribui para a redução do gasto com energia, poupa espaço dentro da empresa e também diminui a redução de dióxido de carbono. 

Também existe a redução de gastos com impressões de documentos, uma vez que o compartilhamentos das informações é facilitado e existe a possibilidade de tudo ser acessado online.   

3 – Redução de custos

Como você já pode perceber no tópico anterior, ao adotar esse tipo de tecnologia na sua empresa você também ganha na questão financeira. Existe uma redução de custo desde a fase de implementação do sistema até a sua manutenção rotineira e também possíveis reparos causados por danos. 

Essa diminuição de gastos também é perceptível pois se torna viável a redução da equipe de T.I. da sua empresa, já que você também passará a contar com suporte com da empresa que está disponibilizando a solução em nuvem.

4 – Agilidade

Optar pelo cloud computing também assegura uma maior velocidade de implementação do sistema. Ou seja, as empresas que não desejam perder dias ou até mesmo semanas de trabalho devido a implantação da rede, encontra na computação em nuvem uma excelente saída.

Isso porque toda a infraestrutura de utilização já está pronta e com apenas poucos comandos já passa a exercer a atividade desejada, o que também se demonstra com uma vantagem competitiva.  

5 – Acessibilidade Acentuada 

Atualmente, as grandes empresas não limitam o seu horário de trabalho para apenas os dias úteis e em horário comercial. Existe uma maior flexibilidade nesse quesito do horário, o que torna preciso também a possibilidade dos funcionários acessarem os documentos da empresa a qualquer momento.

Assim, por meio do cloud computing, os colaboradores têm fácil acesso a essas informações, já que o sistema pode ser acessado a partir de uma página da internet ou por aplicativos de celular, desde que se tenha o usuário e senha correto. 

6 – Facilidade de gerenciamento e manutenção

Como já mencionado anteriormente, nos serviços de cloud computing, a sua empresa contará com todo o apoio da equipe de suporte do provedor do serviço. Ou seja, as atualizações e manutenções da rede, por exemplo, são de total responsabilidade dessa empresa contratada.

No entanto, você também pode ter acesso a esse e outros aspectos que compõem o sistema para poder fazer de forma remota o monitoramento de dispositivos ou, caso seja preciso, a administração de falhas.    

7 – Segurança de dados

Além da proteção as senhas, como citado no tópico 2, a computação em nuvem nas empresas também atua com qualidade na segurança dos dados em geral que estão no sistema. Assim, são utilizadas tecnologias de ponta para garantir máxima proteção a toda a rede em nuvem da empresa. 

Com isso, os maiores problemas evitados e que poderiam gerar danos incalculáveis para o negócio são: 

– perder dados por problemas de hardware;

– invasões no sistema;

– ameaças virtuais.

8 – Escalabilidade e flexibilidade 

A escalabilidade e a flexibilidade oferecidas pelo cloud computing praticamente não têm limitação. Isso porque através da utilização dessa tecnologia pode ser desenvolvidos sistemas que aceitem mais ou menos dados, por exemplo, sempre indo de acordo com a necessidade que o negócio apresenta. 

Sendo assim, caso a empresa aumente de tamanho, por exemplo, e a capacidade atual tenha ficado defasada, basta contatar o prestador do serviço e adquirir um maior espaço, sem precisar comprar novos equipamentos ou algo do tipo.  

9 – Maior integração entre áreas da empresa

Acha que a comunicação e contato entre os setores da sua empresa está aquém do que deveria estar? A computação em nuvem ajuda a solucionar esse problema. Por ser um tipo de serviço que é compartilhado com todos os usuários, independente de onde as pessoas estiverem localizadas, se torna mais fácil trabalhar em conjunto.

Com uma conexão segura, os usuários podem acessar as ferramentas e informações que necessitam para fazer o trabalho quando e onde precisarem, conectados por plataformas colaborativas em nuvem, gerando uma maior liberdade também.  

10 – Backup das informações 

Por último, mas não menos especial, o cloud computing nas empresas também oferece a possibilidade de realização e armazenamento de backups, garantindo a recuperação dos dados em caso de algum problema.

Manter o backup do sistema atualizado garante uma maior segurança a rede, por isso, é um aspecto que nunca deve ser deixado de lado.

Conclusão

Como você pode perceber, o cloud computing nas empresas tem se tornado uma ferramenta importante para quem deseja crescer de forma estruturada o seu negócio. No entanto, para ter certeza disso, é preciso contar com uma empresa especializada nesse serviço e com anos de experiência, como a Sigma Telecom.

Assim, sempre que precisar de auxílio na parte tecnológica do seu negócio, conte com a Sigma Telecom. O cloud computing nas empresas é apenas um do serviços prestados. Clique aqui e saiba mais. 

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O Complexo Pequeno Príncipe é uma instituição filantrópica. Por isso, a organização criou o Programa Gols pela Vida com o objetivo de alcançar a sustentabilidade financeira do Instituto de Pesquisa Pelé Pequeno Príncipe. A iniciativa é uma forma de mobilização de recursos e pessoas em prol da saúde infantojuvenil.

Nós da Sigmatelecom, admiramos o trabalho desta instituição centenária e ficamos felizes em apoiar esta causa nobre. Como reconhecimento recebemos orgulhosamente o selo de Apoiador do Projeto.

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Com o aumento considerável da utilização dos recursos da internet, aplicações em nuvem e a demanda de uma melhor conectividade entre unidades, por exemplo, dentro de uma organização, se torna praticamente impossível administrar tudo sem contar com o auxílio de tecnologias avançadas. Dessa forma, se torna preciso contar com uma infraestrutura de rede rápida e segura. Sendo assim, muitos negócios têm optado por escolher SD-Wan.

Sistema de conexão, uma SD-Wan contribui para ocorra uma boa conexão dos dispositivos utilizados, transferência de dados, sejam eles estruturados ou não, além de muitas outras necessidade que se apresentam no dia a dia de uma empresa. A sua empresa nunca mais será a mesma.

Quer saber agora porque escolher SD-Wan? Então é muito simples! Siga com a leitura e descubra inúmeros motivos. 

Porque escolher SD-wan para a sua empresa?

Chega de sofrer por conta de conexões ruins e perder horas de trabalho pela falta da inf

raestrutura necessária. Veja abaixo 8 motivos para você escolher SD-Wan: 

1 – Diminuição de gastos

Se algum dia alguém te perguntar qual é o ponto central de uma SD-Wan, pode responder que, com certeza, que ao optar por uma SD-Wan para a sua empresa isso reflete diretamente na questão financeira do negócio, promovendo uma queda acentuada dos gastos. Diferente das Wans tradicionais que necessitam de uma de uma boa infraestrutura, como por exemplo a contração de links MPLS, para um bom desempenho da rede, o sistema de SDwan, têm recursos que possibilitam priorizar, melhorar e controlar a qualidade das bandas já existentes ou contratação de links mais baratos, com a mesma eficiência. 

A SD-WAN também diminui custos de investimento em infraestrutura tecnológica, pois não demanda instalação de novos servidores e pode ser criada com o aproveitamento das redes WAN.

2 – Melhora a conectividade entre as unidades

Maior controle dos processos de internet permitindo o uso otimizado da rede. Pois a solução é capaz de mensurar e controlar o consumo e até mesmo a filtragem para navegação de páginas online permitindo que mesmo em unidades distribuídas/ remotas, a qualidade do serviço tenha a mesma qualidade e interconectada.

3 – Auto-gerenciamento

Mais uma facilidade quando comparamos uma SD-Wan com outras redes comuns, é que esse sistema possui uma maior inteligência sobre o seu controle de tráfego de dados. Ou seja, após ser corretamente instalada e configurada, a SD-Wan se torna uma rede totalmente auto gerenciável.

Com isso, o sistema se torna capaz de monitorar o que ocorre na WAN, determinando a sua qualidade em determinado momento e, com base nessas informações, decidir sobre o fluxo de tráfego das aplicações. 

4 – Maior visibilidade das aplicações

Com um mundo digital cada vez mais conectado as nuvens, as empresas passam a ficar dependentes desse sistema necessitando de uma boa conexão com esses serviços. Assim, quando existe qualquer tipo de problema de conexão nesses casos, a empresa perde capacidade, não atingindo as metas antes estipuladas. 

Diante desse cenário, a utilização das redes SD-Wan garante que ocorra uma conexão livre de uma alta taxa de latência e de erros, como a perda de pacote de dados. Desta maneira, se torna mais garantido que as aplicações que necessitam de uma alta performance,  sejam executadas sem grandes dificuldades. 

5 – Qualificação dos Links de internet utilizados

Outro benefício de escolher SD-Wan está na questão da qualificação dos links utilizados durante a transmissão das informações pela rede. Por ser um sistema que atua em longa distância, a SD-Wan tem a capacidade de identificar possíveis problemas no link que está utilizando e, por consequência, alterar para outro mais seguro no momento. 

Como é possível compreender, essa possibilidade de mudança busca manter a total integridade do sistema, evitando que ocorra sobrecargas e evita perder dados que estão trafegando pela rede. 

6 – Melhor eficiência de largura de banda

Com a utilização de diversas aplicações ao mesmo tempo, é fundamental que a rede da empresa seja capaz de utilizar a largura de banda da forma mais eficiente possível. Sendo assim, as redes SD-Wans conseguem otimizar e redistribuir os recursos de largura de banda como e quando for preciso. 

Dessa forma, independente da prioridade dentro do sistema, que pode ser o uso de um serviço, execução de VoIP ou configuração e manutenção de um site de comércio eletrônico, a SD-Wan mantém a eficiência do uso da banda, e por consequência, dos sistemas prioritários utilizados.
Um exemplo seria que se não há uma boa qualidade da banda, um bom redirecionamento de banda, a utilização do VoIP haverá problemas como voz metalizada ou picotada. 

7 – Aumento do desempenho dos dispositivos e das conexões de rede

Em decorrência de todos os benefícios apresentados acima e de tantos outros relacionados ao escolher SD-Wan, se torna evidente durante a utilização do sistema que esse tipo de rede otimiza e melhora consideravelmente o desempenho dos dispositivos e conexões. Com isso, se torna menor o tempo gasto pelo gestor para controlar os serviços da rede.

Além disso, com essa maior qualidade também diminui a ocorrência de falhas e erros operacionais, reduzindo drasticamente a necessidade de retrabalhos e gastos extras com a realização da atividade novamente.

8- Segurança digital máxima

Por último, mas em nenhum aspecto menos importante é a segurança máxima do sistema e da rede, por consequência. Esse é um aspecto de extrema importância, pois com a quantidade de informações importantes que passam por uma rede, caso exista uma falha de proteção, pode ser gerado um problema gigantesco.

Sendo assim, apesar de ser mais simplificada no quesito de utilização quando comparada com redes tradicionais, as SD-Wans se utilizam de recursos mais avançados de criptografia e firewall, centralizando o gerenciamento da segurança. Além disso, esses sistemas são mais flexíveis, permitindo uma maior formatação do tráfego, como a aplicação de regras personalizadas.

Conclusão

No mercado, existem diferentes tipos de redes SD-Wan disponíveis, com as mais diversas aplicações e níveis de qualidade. A Fortinet SD-Wan, por exemplo, se apresenta como um equipamento de excelência, que foca na máxima segurança para conseguir bem atender os seus usuários. 

Além disso, essa solução conta com diversos outros recursos exclusivos da Fortinet,  multinacional norte americana foca em soluções tecnológicas. Assim, escolher SD-Wan Fortinet é uma excelente opção.  Para saber mais sobre a ferramenta é o clicar aqui. 

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Para você que quer saber o que é softphone, compreenda que trata se de um software fornecido por empresas especializadas que podem ser instalados em diferentes plataformas, desde computadores e notebooks até celulares e tablets para transformar esses equipamentos em ramais remotos. Ou seja, através da tecnologia cria-se novos pontos de telefonia que antes não existiam.

Para tanto, basta apenas fazer a instalação no equipamento e seguir alguns pré-requisitos básicos, como você poderá ver no tópico seguinte “Como utilizar softphone”.

Após essas configurações, basta fazer o procedimento de ligação que o softphone se encarregará de completar a chamada. 

Como utilizar? 

Como explicitado anteriormente, antes de qualquer coisa é necessário fazer o download do programa no equipamento que se deseja utilizar, podendo ele ser uma plataforma Android, Windows, MAC ou IOS que estão disponíveis em diversos dispositivos no mercado 

Em seguida surge também a necessidade de se contar com acesso à internet para que o dispositivo se conecte ao sistema de telefonia. A partir disso, com tudo instalado e conectado, basta discar o número desejado que o aparelho com o softphone executará as suas funções.

Antes das ligações também é preciso confirmar se os microfones e alto falantes do equipamento estão funcionando, caso contrário será preciso contar com um dispositivo do tipo headset, por exemplo. Com toda essa parte em funcionamento, os programas de softphone em sua grande maioria apresentam uma interface intuitiva e de fácil compreensão, incluindo também o uso de teclados numéricos parecidos com os convencionais.

Como funciona o softphone?

A partir da instalação e configuração correta, o usuário passa a ter acesso às utilidades do softphone em poucos minutos, utilizando diversos recursos com um gasto bem menor quando em comparação com a telefonia normal. Além desse fato, muitos dos aplicativos de softphone podem ser adquiridos de forma gratuita.

Nesses casos, é comum que o sistema funcione bem apenas quando for utilizado com outros usuários que também usam o mesmo sistema. Para conseguir ter a possibilidade de explorar recursos mais aprimorados, como ligações interurbanas ou até mesmo transformar seu softphone seu ramal dentro da empresa, por exemplo, será preciso contratar uma prestadora de uma empresa especializada.

Você já deve ter compreendido, mas não custa reforçar que a transmissão das informações é realizada pela internet, ou seja, de nada adianta contar com o melhor software disponível no mercado se você não possuir um link de  internet correspondente.

Dessa forma, você ou qualquer outro usuário do sistema conseguir fazer uma ligação de qualquer lugar e em qualquer hora.    

Você pode possuir um número virtual ou seu ramal já conhecido, pode realizar as suas chamadas quando e onde desejar. Simples e fácil, assim como o mundo moderno exige. 

Vantagens

Veja abaixo as principais vantagens de saber o que é softphone e, por consequência, utilizar todos os seus recursos em prol da sua empresa.  

1 – Economia em custos de instalação

Assim, como já mencionado, o aspecto financeiro, o principal na visão de diversos empresários e especialistas do ramo corporativo, é beneficiado com a adoção da tecnologia de softphone. Isso porque não será necessário contar com nenhum outro equipamento além do dispositivo utilizado e da rede de conexão com a internet.

Portanto, não é preciso gastar com fiação ou qualquer outra demanda, por exemplo, tendo a possibilidade de contar com o serviço em qualquer local do mundo. 

2 – Facilidade de uso

Diferentes de outros tipos de programas utilizados para a comunicação, o softphone não apresenta nenhum empecilho para ser utilizado. Muito pelo contrário, os softwares fazem uso de designs que auxiliam na compreensão das atividades, o que também contribui no desenvolvimento de diversas tarefas de forma simultânea.  

Isso garante que a sua empresa utilize os melhores recursos tecnológicos disponíveis, sendo até mesmo considerado uma vantagem competitiva perante a outras empresas do mercado. 

3 – Flexibilidade

Ao contratar uma rede VoIP, a sua empresa passará a contar com a possibilidade de ter um programa de softphone em diversos dispositivos móveis e distribuí-los para os funcionários, de acordo com a necessidade. Isso garante que mesmo em uma atividade externa e que não conte com um sinal telefônico de qualidade, o profissional não fique sem contato com a sede da empresa, por exemplo. 

Assim, essa se torna uma das maiores vantagens em ter um ramal remoto, já que o profissional não precisa necessariamente estar em sua mesa de trabalho para realizar ou receber ligações, além de poder trabalhar fora do seu horário comercial.

Tipos de softphone 

Como mencionado, um softphone pode ser utilizado em diversas plataformas, sendo necessário, portanto, contar com diferentes variações desse tipo de programa. Com isso, compreenda que todos os modelos possuem variações para os diferentes sistemas operacionais que existem. Diante disso e, sabendo o que é softphone, veja os seus tipos abaixo:

– Softphone para desktop;

– Softphones para smartphones;

– Websoftphone;

– Apps/SIPClient.

Para saber a solução certa para a sua empresa, clique aqui e saiba mais. 

Conclusão

De uma forma geral, saber o que é softphone contribui para que a sua empresa tenha menos gasto com a telefonia, podendo aplicar em outros setores da empresa. Além disso, esse conhecimento também implica em uma maior flexibilização do trabalho realizado, o que tem se transformado em algo muito corriqueiro no mundo corporativo atual. 

Agora que você já sabe mais sobre o que é softphone, descubra também qualquer o melhor PABX para a sua empresa. Clique aqui e confira. 

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Com certeza você já fez uso de algum sistema de nuvem na internet para armazenar algum documento ou arquivo importante, não é mesmo? Essas soluções em nuvem, aliás, entre outras funcionalidades, têm como principal função servir como uma  espécie de “arquivo”, só que totalmente online, não ocupando nenhum espaço físico.  

Esse tipo de sistema apresenta a vantagem de não exigir qualquer tipo de gerenciamento ativo do usuário, pois basta adicionar o conteúdo a nuvem que ele estará salvo até que alguém o delete. Com isso, diante da popularização desse modelo de armazenamento, foram surgindo diferentes modelos de nuvem, que atendem a características específicas.

Assim, saber escolher qual a melhor para ser usada na sua empresa é fundamental para não ter dores de cabeça futuramente. Para te ajudar com isso, separamos neste artigo as principais soluções em nuvem que existem e também os seus mais usuais modelos de utilização. Boa leitura!  

Tipos de soluções em nuvem 

Veja abaixo a relação com os principais tipos de soluções em nuvem que existe no mercado atualmente:

1 – Infrastructure as a Service (IaaS)

O primeiro tipo de nuvem, talvez a que tenha maior destaque no mercado hoje, é a IaaS, ou Infraestrutura como um Serviço, em tradução livre para o português. O grande motivo para que ela tenha esse grande aceitação é que o modelo representa um sistema completo de infraestrutura, possibilitando que as empresas possam transferir a sua estrutura quase que como um todo para a nuvem. 

Para ficar mais fácil de entender esse processo, compreenda que o IaaS proporciona a instalação de um ERP completo na nuvem. Ou seja, além dos arquivos poderem ser armazenados, todos os backups, recursos e a própria rede conseguem ser alocadas na nuvem, o que diminui os gastos de implementação e manutenção da empresa.  

Além disso, outro ponto interessante envolvendo a questão financeira da solução IaaS, é que ela, normalmente, é feita com um custo sob demanda, não tendo nenhum susto com gastos adicionais. Com isso, a empresa fornecedora da nuvem disponibiliza os equipamentos e mantém uma equipe de TI para fazer o gerenciamento de qualquer problema. 

2 – Software as a Service (SaaS)

Um segundo modelo disponível de solução em nuvem é o chamado SaaS, Software as a Service ou em português, Software como um Serviço. Esse modelo funciona baseado no oferecimento de um software em nuvem que é contratado de forma mensal recorrente, em vez de ter que ser necessário uma compra perpétua de uma licença.

Assim como a IaaS, o Saas também não necessita de qualquer tipo de instalação nos computadores locais da rede. Geralmente, a sua infraestrutura também fica baseada nos servidores da própria empresa fornecedora, que faz o gerenciamento de todo o sistema a distância mesmo.

As SaaS têm se desenvolvido em diversas frentes, sendo possível encontrar modelos de softwares que atendem as mais diferentes necessidades. Desde avançados sistemas de ERP, passando por programas de gestão de negócio até softwares para gerenciamento de campanhas de marketing podem ser encontrados nos moldes de um SaaS. 

3 – Platform as a Service (PaaS)

Esse modelo de nuvem já é mais específico para as empresas que trabalham com o desenvolvimento de softwares. O modelo de Plataforma como um Serviço( que vem do termo em inglês Platform as a Service), ou PaaS, fornece um ambiente virtual que integra o gerenciamentos dos diferentes projetos que possam estar sendo executados.

Isso auxilia no controle das tarefas, pois possibilita que todos os membros da cadeia produtiva possam trabalhar em único local, diminuindo significativamente a possibilidade acontecer erros maiores. Essa integração também aumenta a produtividade da equipe de criação, já que não será preciso ficar transitando em diferentes plataformas.   

Dependendo da necessidade da empresa, também pode ser agregado a essa plataforma softwares de desenvolvimento rápido, que pode ser utilizado na criação de programas mais leves, como os desenvolvidos para smartphones, por exemplo. 

Modelos de Cloud

Agora que você já conhece um pouco mais sobre os tipos de soluções em nuvem que existem no mercado, chegou o momento de também saber quais os principais modelos de utilização desses sistemas. Veja abaixo: 

1 – Cloud pública

Modelo mais comum de ser utilizada pelas as empresas, uma cloud pública, como o próprio nome já deixa subentendido, é um modelo de nuvem que é utilizado por mais de uma empresa ao mesmo tempo, sendo disponibilizada por um fornecedor em comum. Ao optar por esse modelo, a sua empresa vai pagar somente pelo espaço que foi usado na nuvem, ou seja, o conhecido pey per use.

Como os seus principais benefícios podem ser considerados a alta disponibilidade de clouds que existem além da possibilidade de escalar o seu negócio a partir dele. Também é preciso pontuar que existem diversos fornecedores confiáveis no mercado trabalhando a um preço justo.  

2- Cloud Privada

A cloud privada possui esse nome, pois ele atende um único negócio, sendo desenvolvida pensando exclusivamente nas demandas de determinada empresa. Oferecendo os mesmos recursos de um cloud pública, esse modelo de nuvem consegue ser personalizado para ter uma infraestrutura única que agregue a corporação.

Por ser utilizado apenas por uma empresa, a cloud privada é um modelo mais seguro e que apresenta uma maior integração dos seus dados. Assim, passa a existir um maior controle internos de todas as informações, servidores e recursos que ficam disponíveis na nuvem.  

3 – Cloud Híbrida

Como você já pode imaginar, uma cloud híbrida é aquela que consegue mesclar os dois modelos de clouds apresentados aqui, o público e a privada. Sendo assim, esse modelo tem como objetivo reunir o melhor que existe nessas duas versões de utilização de soluções em nuvem.

Ou seja, um maior potencial de escalabilidade, como na pública, e um melhor e mais eficiente armazenamento de dados críticos, presente na privada. Além disso, esse modelo consegue ser encontrado por um preço mais acessível dentro do mercado.  

Conclusão

A partir da apresentação dos tipos e modelos de utilização de solução em nuvem é preciso deixar claro que para saber qual o certo a ser usado no seu negócio é preciso analisar as suas demandas primeiramente. Não existe uma fórmula pronta que padroniza o uso em determinados tipos de negócio.

Sendo assim, caso esteja na dúvida sobre as soluções em nuvem e qual a certa para ser utilizada na sua empresa, clique aqui e fale com um de nossos especialistas. 

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O mundo empresarial moderno engloba muito mais do que apenas o escritório, fábrica ou loja de uma determinada empresa ou marca. Hoje em dia também é preciso considerar o mundo digital e, por consequência, a sua segurança também. Com isso, surgem inúmeras formas de proteção, como os firewalls, por exemplo, com versões pagas e gratuitos. Assim, é importante saber: firewall gratuito funciona? 

Sendo gratuito ou não, essa ferramenta funciona baseada em um sistema de segurança muito eficiente que se utiliza de um conjunto de regras que analisa o tráfego de rede e determina quais as operações de transmissão e recepção de dados podem ser executadas. Com isso, saber escolher o melhor firewall para a sua empresa, pode ser um passo fundamental na garantia de que não ocorrerá nenhum problema futuro. 

Diante desse cenário, quer saber um pouco mais sobre essa solução de segurança e se um firewall gratuito vale realmente a pena? Então, já sabe o que tem que fazer! Siga com a leitura do artigo até o final e saiba mais. Caso já queria descobrir quais os melhores firewalls corporativos clique aqui. 

Como atua um firewall corporativo?

Como explicitado anteriormente, antes de qualquer coisa, um firewall funciona como uma barreira de proteção contra ataques e invasões no mundo online. Entre as suas atuações,  podem ser citada a ação de segurança que é realizada em todos os pontos de acesso a rede da organização, como os computadores de mesa, por exemplo.

Além disso, basicamente, um firewall vai atuar em dois outros lugares para proteger o sistema como um todo. O primeiro deles seria na conexão entre os computadores e os cabos de redes usados e, também nas portas de acesso e aplicações internas na rede, que podem ser alvos de agentes maliciosos.

Desvantagens de utilizar firewall gratuito

Como já mencionado e você pode imaginar, quando tratamos de firewalls, assim como diversos outros sistemas no mundo online, existem, ao menos, duas versões disponíveis: a paga e a gratuita. Normalmente, a comprada possui todos os recursos que a empresa consegue oferecer no mais alto nível de atuação.

Enquanto isso, o firewall gratuito contém apenas uma versão básica do programa, possuindo apenas alguns recursos do que a sua versão paga apresenta. Por isso,  muitas vezes, é difícil confiar apenas nesse modelo de sistema disponibilizado de graça, já que ele pode não ser capaz de deter os mais recentes tipos de malwares e outros tipos de agentes maliciosos.

Além disso, existem alguns outros empecilhos quando tratamos do uso de firewalls gratuitos.  Veja alguns deles abaixo:

1 – Interface ruim 

Por serem uma versão básica do software de segurança, os modelos gratuitos de software, via de regra, acabam apresentando uma interface de utilização com poucos recursos que dificulta a sua utilização. Essa falta de compreensão sobre o equipamento pode contribuir para que ele seja utilizado de forma errada e não contribua para a segurança do negócio.

2 – Suporte deficitário 

Por ser uma solução de segurança corporativa básica e sem muitos recursos de proteção, muitas vezes, um firewall gratuito também não conta como um suporte ao usuário eficiente. Isso porque a versão já conta com o modelo mais simples que existe só podendo ter melhorias no sistema se optar pela versão paga. 

3 – Falta de recursos 

Além do fato de possuir recursos em suas versões mais básicas possíveis, como citado no tópico anterior, essas ferramentas também enfrentam a falta de recursos completarem. Esse fato diminui a atuação do programa, uma vez que um simples agente malicioso pode ser capaz de invadir e roubar diversas informações da rede corporativa, por exemplo.

4 – Falta de garantia 

Ao adquirir um firewall de graça, é impossível ter a garantia de que todas as funções ditas que são disponibilizadas nessa versão vão estar realmente funcionando. Além disso, não existe nenhuma garantia em relação a validade e o tempo de utilização do firewall,  onde ele pode parar de funcionar de repente sem nenhuma justificativa

5 – Evolução rápida das ameaças 

Por último, mas não menos importante de ser citado quando tratamos de firewalls gratuitos, é que as ameaças às redes corporativas estão evoluindo cada vez mais e de forma rápida. Sendo assim, se o programa de proteção não acompanhar essa evolução, vai acabar ficando defasado e expondo a sua ,empresa. 

Porque investir em um firewall?

Agora que você já conhece um pouco mais sobre as dificuldades que pode enfrentar ao contar com um firewall gratuito, fica mais fácil de entender os motivos de porque se deve investir nesse tipo de solução tecnológica. Antes de tudo, é preciso deixar da claro que esse investimento representa uma necessidade para todos aqueles que necessitam de segurança da informação, independente do tamanho do negócio.

Isso porque existem diversas informações que devem ser protegidas, sejam elas da própria empresa ou dos clientes. E, com o tráfego de fontes duvidosas, a integridade de toda a rede pode ser comprometida, dando chance para que cibercriminosos possam atuar de forma a prejudicar a empresa.  

Além disso, entra em jogo em 2020, outro aspecto muito importante relacionado a segurança de dados. A partir de agosto de 2020 entra em vigor no Brasil a LGPD, ou Lei Geral de Proteção de dados, que aumenta ainda mais o controle sobre a segurança de dados e informações por parte das empresas.  

Com isso, passará a ser ainda mais fundamental contar com um bom sistema de proteção,que, muitas vezes, começa pelo firewall. Quer saber mais sobre a nova LGPD e como ela vai impactar no dia a dia das empresas? Então, clique aqui e também saiba como fazer o seu negócio ficar de acordo com essas novas exigências. 

Conclusão 

Conseguiu compreender como a sua empresa pode ser afetada se apenas basear a sua proteção corporativa em um firewall gratuito? Atualmente,  é preciso dispor das melhores ferramentas de proteção para ter total certeza de que o seu negócio não será comprometido por um ciberataque ou vazamento de informações. 

Assim, para ficar ainda mais por dentro das questões da cibersegurança da sua empresa, clique aqui e tenha acesso a um conteúdo exclusivo sobre o tema. 

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Quais requisitos garantem a qualidade de um produto? Ser fabricado por uma empresa de renome internacional? Possui diversos recursos? Ser premiado com diversos selos de qualidade? Se essa determinação de excelência seguir esse padrão, o Forticlient ganha ainda mais destaque no mercado. Mas, fica a pergunta: o que é Forticlient?

Criado e desenvolvido pela empresa norte-americana Fortinet sediada no Estado da Califórnia, EUA, o Forticlient tem ganhado destaque a cada dia mais quando se trata de endpoints. Assim, siga com a leitura e conheça mais sobre esse tipo de tecnologia, os seus recursos, benefícios e também premiações de qualidade. 

O que é Forticlient?

Para conseguir compreender de fato o que é Forticlient, é preciso antes ter em mente o que é um Endpoint ou Endpoint Security ou ainda Endpoint Protection. Sendo assim, compreenda que esse tipo de ferramenta diz respeito a uma das formas existentes de se conseguir proteger uma rede empresarial, seja ela acessada por dispositivos internos, como servidores ou estações de trabalhos, ou pó dispositivos externos, como smartphones e notebooks. 

Para que a proteção aconteça de forma eficiente, o software do Endpoint é instalado em todos os equipamentos da empresa, tornando todos “pontos de proteção”. Com isso, o Forticlient apresenta uma tecnologia de ponta no quesito da proteção, tendo através de uma visibilidade mais integrada, uma defesa totalmente proativa contra ataques. 

O Forticlient possui integração total com o Security Fabric, o que permite que seja utilizado uma automação baseada em políticas avançadas de contenção de ameaças e controle de surtos. O equipamento também consegue se conectar ao FortiSandbox para fazer uma maior varredura no sistema, buscando ameaças de dia zero e malwares personalizado. 

Outro aspecto vantajoso do Forticlient, é que ele apresenta a possibilidade de ser acessado remotamente, de forma segura, com VPN integrada, autenticação única e autenticação de dois fatores para maior segurança. Além disso, a solução de proteção também é compatível com parceiros Fabric-Ready para aumentar ainda mão a proteção do negócio.

Quais recursos estão inclusos no programa?

Agora que você já conhece um pouco mais sobre o que é Forticlient e como ele funciona basicamente, chegou a hora de saber também quais são os principais recursos que a ferramenta carrega. Veja abaixo:

1 – Antivírus

Para aumentar ainda mais a sua proteção, o Forticlient conta com que existe de melhor no quesito de antivírus. O FortiGuard AntiVírus, também desenvolvido pela Fortinet, atua contra as mais recentes formas de vírus spyware e outras ameaças no nível do conteúdo,  garantindo que o sistema fique totalmente íntegro.  

2 – Segurança com reputação de IP 

Para resguardar o sistema da rede corporativa contra fontes maliciosas, o Forticlient também possui como recurso o FortiGuard IP Reputation. Em conjunto com a pesquisa de nível internacional do FortiGuard Labs, esse recurso agrega dados de IP que podem representar algum tipo de perigo e bloqueiam previamente e proativamente qualquer ataque. 

3 – Application Control

Além de possuir uma política de segurança que seja efetiva no papel, para o bem da empresa, também é preciso que ela seja aplicada com eficiência. Assim, através do FortiGuard Application Control, além de poder criar uma política, caso não tenha, você também pode aplicar a sua e aperfeiçoar ao longo do tempo e dos acontecimentos que podem vir a acontecer. 

4 – Prevenção de invasão 

Não permitir que ocorra qualquer tipo de invasão dentro do sistema também é um dos focos principais do Forticlient. Para tanto, o programa conta com o IPS do FortiGuard instalado que consegue proteger contra os mais novos tipos de ameaças que existem, bloqueando a ação de agentes externos que podem prejudicar o sistema. 

5 – Web Filtering

Outro recurso importante que o Endpoint da Fortinet apresenta é em relação a forma de filtragem dos sites e conteúdos que passam pela rede da empresa. Sendo assim, a sua organização fica protegida contra sites maliciosos, hackeados ou impróprios que posso, vir a atacar ou danificar a rede.

Benefícios

Através dos recursos apresentados acima e de tantos outros que o Forticlient apresenta, a ferramenta consegue disponibilizar uma série de benefícios para as empresas que optam pela sua utilização. Veja algumas dessas vantagens abaixo:

1 – Visibilidade ampla do endpoint

Por contar com um sistema avançado de proteção,  através do Security Fabric, o Forticlient consegue fornecer para os seus usuários uma visibilidade mais ampla dos Endpoints que estão sendo utilizados. Sendo assim, isso acaba incluindo a identidade de usuário, status de proteção, pontuações de risco, vulnerabilidades não corrigidas, eventos de segurança, entre outras coisas.

Além disso, o equipamento também consegue fazer com que seja diminuído a superfície de ataque dos endpoints, o que também diminui os riscos de sofrer algum ataque, por exemplo

2 – Defesa proativa de endpoint

Como já mencionado anteriormente, através da integração com o FortiSandbox, o Forticlient consegue oferecer uma maior proteção de cada Endpoint do sistema, detectando possíveis malwares, por exemplo, por meio de comportamentos e padrões. Sendo assim, aquilo que for considerado suspeito, é bloqueado automaticamente. 

3 – Acesso remoto seguro

Nem sempre é possível acessar o sistema do Forticlient do mesmo local. Por isso, o equipamento também oferece a possibilidade de um acesso remoto confiável, simples e seguro com VPN integrada, como já pontuado antes. Além disso, a solução Endpoint com uma segurança adicional da autenticação de dois fatores e capacidade de conexão única

4 – Fácil de implantar e gerenciar

Por ser preciso que os agentes de endpoints estejam presentes em todos os equipamentos da rede, a Fortinet desenvolveu a solução de forma a proporcionar endpoints modulares e leves que podem ser gerenciados centralmente com o Enterprise Manager Server (EMS).

Premiações do Forticlient

Por ser um equipamento de extrema excelência, o Forticlient conseguiu uma série de premiações que demonstram toda a sua qualidade e funcionalidade no combate a possíveis ameaças nos Endpoints utilizados. Com isso, agora que você já sabe o que é Forticlient, veja abaixo algumas das premiações que o equipamento possui: 

• Award VB100;
• AV Comparatives;
• Av Test.

Conclusão

Como você pode perceber, o que é Forticlient é uma excelente ferramenta para quem deseja ter um maior controle sobre a segurança corporativa da sua empresa. Todos os equipamentos usados na rede empresarial ficam protegidos contra ataques, evitando que a rede seja invadida e os dados comprometidos.

Gostou de saber o que é Forticlient? Aproveite também para descobrir um pouco mais sobre o FortiNac, outra ferramenta da Fortinet, clicando aqui.

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Diversas áreas têm evoluído ano após ano e, a parte da comunicação não tem sido diferente. A cada momento surge uma novidade que impacta diretamente na forma que as pessoas se relacionam, o que também auxilia no relacionamento das empresas com os seus clientes. Assim, a bola da vez no setor comunicacional corporativo é a central de atendimento via Whatsapp. 

A utilização da maior plataforma de troca de mensagens do mundo tem contribuído para aproximar as empresas dos seus consumidores, criando um atendimento mais conveniente e rápido. Além disso, a ferramenta quando utilizada com essa finalidade consegue também auxiliar na conquista de novos negócios, contribuindo para o aumento da lucratividade da empresa.

Dessa forma, quer saber um pouco mais sobre como funciona uma central de atendimento via WhatsApp? Então, siga com a sua leitura até o final do artigo e descubra como esse processo pode transformar a sua empresa.     

Whatsapp como central de atendimento

Para compreender de fato o que é uma central de atendimento via WhatsApp, antes é preciso ter claro o que de fato é uma central de atendimento tradicional ou baseada em um PABX. Sendo assim, como o próprio nome deixa explícito, uma central de atendimento nada mais é do que um equipamento ou software que realiza distribuição das chamadas telefônicas dos clientes entre agentes disponíveis em grupos de atendimento. 

Com isso, devido a possibilidade que o WhatsApp oferece de conseguir se integrar a outras tecnologias, se torna totalmente plausível fazer uso da ferramenta como central de atendimento online. Assim, saiba que se a sua empresa está procurando um método de comunicação mais econômico e eficiente que o tradicional, a central de atendimento via WhatsApp é uma excelente solução.

Diante desse cenário, agora vamos te explicar algumas das utilidades de uma central de atendimento via WhatsApp e o que o seu negócio ganha com isso.  

Funcionalidades de uma central de atendimento com WhatsApp

Veja abaixo 3 aplicações práticas de uma central de atendimento via WhatsApp: 

1 – Unidade de Resposta Audível (URA)

Com certeza você já utilizou essa função em algum atendimento telefônico mas nem sabia. A Unidade de Resposta Audível (URA) é a responsável pelo atendimento automático realizado durante uma ligação. Ou seja, sabe quando você ouve uma série de opções do outro lado da linha e é preciso escolher um opção entre várias disponibilizadas pela máquina? A URA que é responsável por isso.

Ao realizar esse processo, o atendimento humano ao cliente se torna muito mais assertivo, diminuindo o tempo gasto e, por consequência, aumentando a produtividade da equipe de atendimento. Esse aspecto é fundamental no aumento da satisfação dos clientes e também pode ser aplicado ao atendimento online por uma central de atendimento via whatsapp.

2 – Integração com outras tecnologias

Como já dito anteriormente, a utilização de uma central de atendimento via WhatsApp permite também a integração com outras tecnologias digitais para facilitar o atendimento ao cliente. Dessa forma, o sistema pode ser integrado com uma solução CRM, por exemplo, proporcionando um atendimento ainda mais personalizado.

Além disso, outro exemplo de integração possível é com um sistema ERP, que acaba contribuindo como a gestão de todas as informações do negócio. Dessa forma seria possível, por exemplo, o cliente solicitar um boleto para pagamento e receber um arquivo pdf em seu whatsapp de forma totalmente automática, ou seja, sem envolvimento humano.

3 – Gravação e armazenamento de ligações e mensagens 

Ter acesso fácil às gravações dos atendimentos ou ao conteúdo das mensagens trocadas também contribuiu para o melhor desenvolvimento da empresa, principalmente quando levamos em conta as áreas do atendimento ao cliente e vendas. Isso porque ao analisar métodos utilizados é possível detectar pontos de melhorias.

Com isso, esses conteúdos podem ser usados em treinamentos para demonstrar o que deve e não ser feito no contato com o cliente. Assim, com a melhoria desses processos operacionais, também cresce a satisfação do cliente com o serviço prestado e, em conjunto, a possibilidade de obter mais vendas e lucro.      

Benefícios de utilizar central de atendimento via Whatsapp

1 – Utilização de um único número

Através do uso de uma central de atendimento via WhatsApp também é possível trabalhar com apenas um único número de contato. Assim, todos os colaboradores dessa área de atendimento conseguem ficar conectados ao número, fazendo uso de um URA para distribuir as chamadas de acordo com as solicitações dos clientes. 

Isso quer dizer que, como citado anteriormente, o atendente mais capacitado para resolver tal demanda será o responsável por sanar o problema do cliente. Além disso, dependendo da quantidade de demanda que existir no sistema, também possível configurar a ferramenta para que exista a criação filas de atendimento.  

2 – Métricas 

O fácil registro de métricas importantes, como tempo ocioso dos atendentes, tempo médio dos atendimentos, número de atendimentos realizados, entre outros, também auxiliam para a melhor aplicabilidade de uma central de atendimento através WhatsApp. Tudo isso é feito sem que seja necessário a interferência do atendente. 

Através da ferramenta também é possível inserir uma pesquisa de satisfação no final de cada atendimento para medir os desempenho dos funcionários. Essas medidas ajudam na melhoria do desempenho dos colaboradores e da empresa, de uma forma geral. 

3 – Transferência ramal automatizado

Apesar de tentar ao máximo fazer com que um único atendente seja capaz de solucionar a demanda de um cliente, por vezes é preciso falar com algum outro atendente ou até mesmo outro setor da empresa. Sendo assim, pela utilização de uma central de atendimento via WhatsApp, esse processo de transferência é feito sem que exista perda exagerada de tempo, ou a necessidade do cliente iniciar um outro contato.

Esse também é um fator que agrega muito ao atendimento, já que com a dinâmica da vida atual, ninguém pode ficar perdendo tempo com questões operacionais. Esse aspecto agrega na satisfação do cliente.    

4 – Atendimento unificado

Por utilizar o WhatsApp, torna-se possível criar redirecionamentos do site da empresa, por exemplo, para a plataforma. Para isso, basta utilizar os botões chamados de “Click do Call”, onde os clientes serão levados para o chat com você sem precisar,necessariamente, ter o número salvo.

As chances de novos negócios aumentam ainda mais com esse procedimento.  

Conclusão

De uma forma geral, usar uma central de atendimento via WhatsApp na sua empresa converge com tudo que vem acontecendo com os processos comunicacionais. Além disso, o Whatsapp já conta com mais de 1,5 bilhões de usuários ativos por dia, o que aumenta as chances de conseguir novos negócios.

Gostou de conhecer mais sobre o sistema de central de atendimento via WhatsApp? Então, clique aqui e conheça como desenvolver uma comunicação unificada na sua empresa.   

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Todo empreendimento que deseja expandir as suas ações e, por consequência, aumentar a sua lucratividade, uma hora ou outra vai se encontrar na necessidade de ter uma rede de computadores e consequentemente um switch para empresas. Esse equipamento nada mais é do que uma extensão física dos nós de rede, ou seja, dos aparelhos que compõem a rede de transmissão de dados. 

A sua principal função é permitir que seja possível transmitir um maior número de dados ao mesmo tempo, sem que a qualidade e a velocidade da transmissão caia. Assim, mesmo que um pacote de informações demore mais para ser enviado, outros dados estão conseguindo ser transportados, mantendo a estabilidade do sistema.

Assim, o switch para empresas se torna um elemento básico para quem deseja evitar maiores dores de cabeça com o envio e recebimento de dados. Diante disso, continue a leitura e saiba como escolher o melhor equipamento para o seu negócio.   

Como escolher o melhor switch para empresas? 

Para te ajudar nesse processo de escolha do switch perfeito para o seu negócio, veja abaixo um passo a passo do que deve ser feito:

1 – Switches L2 e L3

De início compreenda que existem, basicamente, dois tipos de switches diferentes. Um deles é chamado de L3 (camada-3 ou Layer-3), pois possui 3 camadas de atuação, sendo usado, principalmente, para o roteamento e distribuição de sinal. Enquanto isso, o L2 (camada-2 ou layer-2) é voltado mais comumente para a realização da conexão dos usuários com a rede.

Ou seja, ambos possuem funções complementares sendo necessário contar com os dois equipamentos para ter uma rede de tráfego de dados de qualidade. Assim, compreenda que de acordo com a sua demanda, será preciso “X” switches L2 e outros “Y” de switch L3 para atender todo o sistema.

Independente disso, já saiba que sendo utilizado para a distribuição de sinal ou acesso, o mais indicado é buscar por um switch gerenciável, que tenha total autonomia e que consiga suportar  VLAN e entroncamento através do protocolo 802.1Q.

2 – Entenda qual a sua necessidade de rede

Uma etapa fundamental no processo de escolha do switch para empresas ideal para o seu negócio é fazer uma análise aprofundada da demanda da sua rede. Determinar todas as suas atuações e necessidades é fundamental para evitar que seja feito qualquer tipo de “gambiarra” após a instalação dos equipamentos.

Assim, com essa definição, fica mais fácil escolher o equipamento que atenderá a todos as necessidades. Felizmente, hoje em dia já existem switches que possuem a opção 10/100/1000 Mbps, suportando diferentes tipos demandas de tráfegos de dados, o que também ajuda nesse processo.

Isso se mostra de extrema importância, já que é possível estar pronto para possíveis ampliações do negócio. Mesmo assim, saber o tamanho da utilização da rede auxilia na compra dos equipamentos certos, o que reflete em uma economia também, já que não será necessário fazer uma nova compra de material. 

3 – Standalone ou Empilhável

Após a determinação da quantidade de equipamentos necessários em conjunto com a demanda de utilização da rede, também existe a necessidade de escolher a forma como esses switches vão trabalhar. Independente da sua utilização final, seja para distribuição ou conexão, todas as ferramentas podem trabalhar de duas formas: standalone ou empilhada. 

A primeira corresponde à atuação de forma independente, enquanto que a segunda diz respeito à utilização de vários switches, formando uma pilha ou stack de switches. Além da diferença de equipamentos usados, essas duas formas se diferem pelo fato de que uma pilha é conectada por cabos especiais de empilhamento, enquanto que a standalone faz uso dos cabos de uplinks. 

Com isso, se pode considerar uma pilha como um “super-switch” formado por vários switches menores, obtendo uma economia de esforço no gerenciamento da rede. Assim, novamente, é necessário levar em conta a demanda de utilização para conseguir definir qual o melhor método a ser utilizado.  

4 – Quais os recursos do equipamento?

Os recursos que os equipamentos oferecem é um outro ponto de extrema importância que deve ser levado em conta quando se deseja ter qualidade e eficiência na utilização de um switch para empresa. Isso porque com a convergência das redes, é possível que ao mesmo tempo estejam sendo utilizados diversos recursos e serviços.

Assim, por exemplo, a sua empresa pode fazer uso do tráfego normal de dados pela intranet do negócio, mas ao mesmo tempo, também enviar e receber dados de telefonia e vídeo sobre IP ou até mesmo fazer o gerenciamento do tráfego de redes sem fio entre os diferentes pontos de acesso.

Além disso, esses mais variados recursos de utilização também são importantes devido ao grau de exigência que uma rede pode sofrer. Isso porque pode utilizar a rede desde computadores e notebooks até smart-tvs e terminais de videoconferência, gerando alto tráfego de dados.

5 – Estabeleça os parâmetros mínimos de segurança

Por último, mas não menos importante, a questão da segurança também deve ser levada em conta no momento da escolha de um switch para empresas. Assim, entenda desde já que a segurança de toda a rede começa pelas boas práticas de utilização do sistema, evitando que as ferramentas sejam comprometidas. 

Obviamente que somente isso não basta, já que os cibercriminosos estão com práticas cada vez mais avançadas de roubos de dados e espionagem, por exemplo. Assim, contar com recursos de proteção contra ataque de MAC-Flooding ou contra ataques ao serviço de DHCP são essenciais.  

FortiSwitch

Um exemplo de switch para empresas preocupadas com performance e segurança para ser utilizado nos mais diversos negócios, independente do seu tamanho, é o FortiSwitch, desenvolvido pela multinacional de tecnologia Fortinet. Assim, para solucionar as demandas mais exigentes do mundo dos negócios, esse equipamento da Série Secure Access oferece diversas vantagens. 

Com gerenciamento de rede em ampla escala, o FortiSwitch consegue otimizar o desempenho da rede sem deixar de lado a segurança do sistema. Além disso, possui uma utilização simples e que auxilia na escalonagem do negócio. Veja abaixos outras vantagens dessa ferramenta: 

• Ativação automática de recursos de segurança em caso de algum problemas, mas sem ocasionar a redução da velocidade de transmissão;
• Segmentação de rede para ajudar na conformidade da separação de dados;
• Ativação do tráfego de dados, de voz e sem fio em uma rede única.

Conclusão

No meio corporativo atual é fundamental fazer uso de switch para empresas, uma vez que esse tipo de equipamento otimiza e potencializa as atividades da organização. Assim, para saber ainda mais sobre esse tema tão importante, clique aqui e confira. 

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